• Rafael de Angeli

Itália multa Apple em 10 milhões de euros por alegações enganosas de resistência à água do iPhone

A Maçã foi multada por 10 milhões de euros (cerca de US$ 12,1 milhões ou R$ 62,5 milhões) pelo órgão antitruste da Itália por práticas comerciais desleais relacionadas ao marketing de seus iPhones no país.


Especificamente, a Apple está sendo acusada por alegações enganosas em mensagens promocionais sobre quão profundo e por quanto tempo os iPhones podem ser submersos na água sem serem danificados.


Em materiais de marketing relacionados ao iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max, a Apple disse que seus iPhones eram resistentes à água a uma profundidade entre um e quatro metros por até 30 minutos, dependendo do modelo.


No entanto, segundo a agência reguladora de concorrência do país, as mensagens não esclarecem que as alegações só são verdadeiras em condições específicas, por exemplo, durante testes laboratoriais controlados com o uso de água estática e pura, e não nas condições normais de uso pelos consumidores.


O órgão regulador também teve problemas com os termos de garantia da Apple, que não cobrem danos causados por líquidos. A autoridade considerou inadequado empurrar uma prática comercial "agressiva" destacando a resistência à água como um recurso, ao mesmo tempo em que se recusa a fornecer assistência de garantia pós-venda se os modelos de iPhone em questão sofrerem danos causados pela água.


Esta não é a primeira vez que a gigante de Cupertino cai sob o radar do órgão antitruste da Itália e, posteriormente, é punida. Em 2018, a Apple foi multada em 10 milhões de euros (cerca de US$ 11,5 milhões) por "obsolescência planejada" de seus smartphones, após a investigação do órgão regulador sobre relatos de desaceleração da bateria do iPhone.



Essa é uma questão bem complicada, como vemos nos termos de especificações do iPhone, por exemplo, onde a empresa deixa claro que não há garantia por danos com líquidos:


"O iPhone 12 Pro e o iPhone 12 Pro Max são resistentes a respingos, água e poeira e foram testados em condições controladas em laboratório, classificados como IP68 segundo a norma IEC 60529 (profundidade máxima de seis metros por até 30 minutos). A resistência a respingos, água e poeira não é uma condição permanente e pode diminuir com o tempo. Não tente recarregar um iPhone molhado. Veja instruções de limpeza e secagem no Manual do Usuário. Danos decorrentes de contato com líquidos não estão incluídos na garantia".


Fonte: MacRumors

06/12/2020 - 16h40

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