As regras de privacidade da Apple deixam seus engenheiros "no escuro", fazendo com que sua assistente virtual Siri fique completamente parada no tempo.
Há três anos, a Apple estava planejando permitir que os usuários usassem a Siri para fazer compras de aplicativos e serviços, semelhante à forma como a Alexa, da Amazon, funciona para fazer pedidos online, mas os engenheiros descartaram a ideia após preocupações com a privacidade, de acordo com o The Information.
A notícia destaca como os engenheiros da Apple têm acesso limitado a como os usuários usam os serviços da empresa, como o Apple TV+ e os Mapas. Os rigorosos procedimentos de privacidade da gigante de Cupertino dificultam o acesso direto dos engenheiros aos dados de uso, causando preocupação de que a rígida política de privacidade da Maçã esteja sufocando seus serviços e dificultando a concorrência com o Google e outras empresas.
O The Information revelou que, em 2019, a Apple explorou a possibilidade de permitir que os usuários usassem a Siri para fazer compras, mas que mais adiante no projeto, a equipe responsável teve que abortar a ideia após preocupações com a privacidade.
"Alguns recursos propostos pela Apple nunca viram a luz do dia devido a restrições de privacidade. Em 2019, os funcionários exploraram se um cliente poderia usar a Siri para comprar aplicativos e outros serviços online usando sua voz, semelhante a como os clientes da Amazon compram produtos usando seu assistente de voz, Alexa, de acordo com uma pessoa com conhecimento direto do projeto. O esforço parou em parte por causa de regras rígidas de privacidade que impediam a Siri de vincular o ID Apple de uma pessoa à sua solicitação de voz. A equipe de produtos de mídia da Apple responsável pelo projeto não conseguiu encontrar uma maneira alternativa de autenticar os usuários de forma confiável para cobrá-los, disse essa pessoa".
Esta não é a primeira vez que a política de privacidade da Apple limita o que seus engenheiros podem fazer, de acordo com a notícia. Engenheiros e funcionários que trabalham na Siri, na App Store e até no Apple Card geralmente precisam "encontrar maneiras criativas ou caras de compensar a falta de acesso aos dados".
Uma dessas maneiras criativas que os engenheiros criaram é a privacidade diferencial, que foi demonstrada pela primeira vez por Craig Federighi, vice-presidente sênior de engenharia de software da Apple, na WWDC 2016. Em uma visão geral técnica em PDF, a empresa descreve sua implementação de privacidade diferencial como permitindo "aprender sobre a comunidade de usuários sem aprender sobre os indivíduos da comunidade. A privacidade diferencial transforma as informações compartilhadas com a Apple antes mesmo de sair do dispositivo do usuário, de modo que a Apple nunca poderá reproduzir os dados verdadeiros".
Mesmo com a privacidade diferenciada, no entanto, e a tentativa da Apple de agregar o máximo possível de dados de usuários sem torná-los rastreáveis até usuários específicos, os engenheiros continuam preocupados e se sentem limitados com o que podem e não podem fazer.
"Apesar desses esforços, os ex-funcionários da Apple disseram que a privacidade diferencial e outras tentativas de contornar as restrições de dados do cliente tiveram resultados limitados ou mistos e que pode ser difícil para os novos funcionários se adaptarem à forte cultura de privacidade da Apple, que vem diretamente do CEO Tim Cook e outros vice-presidentes seniores. Os esforços da Apple para reduzir a quantidade de dados que coleta de clientes se baseiam em temores de que os funcionários possam tentar analisar as informações por motivos impróprios – o tipo de violações conhecidas que ocorreram no Google e no Uber – ou que hackers possam comprometer os dados".
O The Information também esclarece as preocupações com a privacidade durante o desenvolvimento do Apple Watch. De acordo com as pessoas que trabalharam no projeto, recursos como Elevar para Falar, que permite que os usuários falem com a Siri sem um "E aí Siri" verbal, apenas levantando o pulso, enfrentaram uma reação inicial devido a preocupações com a coleta de dados do microfone e do acelerômetro.
Fontes: The Information, MacRumors e Apple
24/04/2022 - 1h08