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Congelada do tempo: 'Siri não faz compras por voz por preocupações da Apple com a privacidade'

Foto do escritor: Rafael de AngeliRafael de Angeli

As regras de privacidade da Apple deixam seus engenheiros "no escuro", fazendo com que sua assistente virtual Siri fique completamente parada no tempo.


Há três anos, a Apple estava planejando permitir que os usuários usassem a Siri para fazer compras de aplicativos e serviços, semelhante à forma como a Alexa, da Amazon, funciona para fazer pedidos online, mas os engenheiros descartaram a ideia após preocupações com a privacidade, de acordo com o The Information.


A notícia destaca como os engenheiros da Apple têm acesso limitado a como os usuários usam os serviços da empresa, como o Apple TV+ e os Mapas. Os rigorosos procedimentos de privacidade da gigante de Cupertino dificultam o acesso direto dos engenheiros aos dados de uso, causando preocupação de que a rígida política de privacidade da Maçã esteja sufocando seus serviços e dificultando a concorrência com o Google e outras empresas.


O The Information revelou que, em 2019, a Apple explorou a possibilidade de permitir que os usuários usassem a ‌Siri‌ para fazer compras, mas que mais adiante no projeto, a equipe responsável teve que abortar a ideia após preocupações com a privacidade.


"Alguns recursos propostos pela Apple nunca viram a luz do dia devido a restrições de privacidade. Em 2019, os funcionários exploraram se um cliente poderia usar a Siri para comprar aplicativos e outros serviços online usando sua voz, semelhante a como os clientes da Amazon compram produtos usando seu assistente de voz, Alexa, de acordo com uma pessoa com conhecimento direto do projeto. O esforço parou em parte por causa de regras rígidas de privacidade que impediam a Siri de vincular o ID Apple de uma pessoa à sua solicitação de voz. A equipe de produtos de mídia da Apple responsável pelo projeto não conseguiu encontrar uma maneira alternativa de autenticar os usuários de forma confiável para cobrá-los, disse essa pessoa".

Esta não é a primeira vez que a política de privacidade da Apple limita o que seus engenheiros podem fazer, de acordo com a notícia. Engenheiros e funcionários que trabalham na ‌Siri‌, na App Store e até no Apple Card geralmente precisam "encontrar maneiras criativas ou caras de compensar a falta de acesso aos dados".


Uma dessas maneiras criativas que os engenheiros criaram é a privacidade diferencial, que foi demonstrada pela primeira vez por Craig Federighi, vice-presidente sênior de engenharia de software da Apple, na WWDC 2016. Em uma visão geral técnica em PDF, a empresa descreve sua implementação de privacidade diferencial como permitindo "aprender sobre a comunidade de usuários sem aprender sobre os indivíduos da comunidade. A privacidade diferencial transforma as informações compartilhadas com a Apple antes mesmo de sair do dispositivo do usuário, de modo que a Apple nunca poderá reproduzir os dados verdadeiros".



Mesmo com a privacidade diferenciada, no entanto, e a tentativa da Apple de agregar o máximo possível de dados de usuários sem torná-los rastreáveis ​​até usuários específicos, os engenheiros continuam preocupados e se sentem limitados com o que podem e não podem fazer.


"Apesar desses esforços, os ex-funcionários da Apple disseram que a privacidade diferencial e outras tentativas de contornar as restrições de dados do cliente tiveram resultados limitados ou mistos e que pode ser difícil para os novos funcionários se adaptarem à forte cultura de privacidade da Apple, que vem diretamente do CEO Tim Cook e outros vice-presidentes seniores. Os esforços da Apple para reduzir a quantidade de dados que coleta de clientes se baseiam em temores de que os funcionários possam tentar analisar as informações por motivos impróprios – o tipo de violações conhecidas que ocorreram no Google e no Uber – ou que hackers possam comprometer os dados".

O The Information também esclarece as preocupações com a privacidade durante o desenvolvimento do Apple Watch. De acordo com as pessoas que trabalharam no projeto, recursos como Elevar para Falar, que permite que os usuários falem com a ‌Siri‌ sem um "E aí ‌Siri‌" verbal, apenas levantando o pulso, enfrentaram uma reação inicial devido a preocupações com a coleta de dados do microfone e do acelerômetro.



Fontes: The Information, MacRumors e Apple

24/04/2022 - 1h08

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